Maa:
 

Access Personality

Customer Contact Styles Questionnaire (CCSQ)

Kuvaus:

Kysely on osa Customer Contact portfoliota. Se antaa tietoa niistä persoonallisuuden puolista, jotka ovat tärkeitä myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä. Se on käytettävissä valinta-, kehittämis- ja uudelleensijoituspäätöksissä.

Sopii:

Myyntipäälliköille, myyntihenkilöstölle, puhelinmyyntihenkilöstölle, välittömän asiakaspalvelun tehtäviin, puhelinpalvelukeskusten henkilöstölle.

Kun tarvitset lisätietoja tuotteistamme ja palveluistamme ota yhteyttä.




 

Customer Contact asteikot

Ihmissuhteet

  • Vakuuttava 
  • Hallittu
  • Empaattinen
  • Vaatimaton 
  • Osallistuva 
  • Seurallinen

Ajattelutapa

  • Analyyttinen
  • Innovatiivinen
  • Joustava 
  • Jäsentynyt
  • Yksityiskohtainen
  • Tunnollinen

Tunteet

  • Painetta sietävä
  • Kilpailullinen 
  • Tuloshakuinen 
  • Energinen

CCSQ7.2

CCSQ7.2 kyselyssä vastaaja joutuu valitsemaan vaihtoehtojen välillä, joten se soveltuu myös valintapäätösten perustaksi.

32 kysymysryhmää, joissa kussakin 4 kysymystä

Aika: noin 30 minuuttia

Review of Ability and Aptitude tests (level A) for use in Occupational Settings.  2000, Bartram and Lindley, Julkaisija BPS Books, 2001.  Saatavilla British Psychological Society, sähköposti: enquiry@bps.org.uk

Tuotetiedustelu