Aperçu :
Le CCSQ est un questionnaire destiné à des fonctions qui s’axent essentiellement sur la vente et l’orientation clients. Ce questionnaire, qui est une autoévaluation, permet de mettre en évidence chez la personne les points forts et les points nécessitant une certaine attention, au travers de 16 compétences.
Le CCSQ peut s’appliquer :
- A la sélection
Au développement individuel
- A l’accompagnement de carrière
- A la construction d’équipes
- A l’identification des besoins en formation
Convient pour :
Cadres commerciaux, Personnel spécialisé dans la vente au détail, Télévente, Service en contact direct avec la clientèle, Personnel de centres d’appels.