SHL呼叫中心招聘解决方案

SHL呼叫中心招聘解决方案

招聘优秀呼叫中心坐席,优化客户体验

管理海量候选人,从中甄选出能够交付卓越客户服务的呼叫中心坐席,同时打造令所有候选人满意的招聘流程,这对企业来说绝非易事。

SHL呼叫中心解决方案,以强大的真实场景模拟、出色的测评体验,为企业未来员工和客户留下积极印象,显著减轻企业负担。

如企业能够交付卓越客户服务,93%客户更有可能重复采购。

以无与伦比的尖端测评科技,衡量呼叫中心关键胜任力和人岗匹配度

远程测评海量候选人,从中遴选能够产出优异绩效的呼叫中心坐席。解决方案包括:

打造公平的交互式招聘体验,赢得候选人青睐

为候选人提供关于企业文化和职业机会的真实情况洞察,从招聘流程伊始就赢得候选人青睐。以沉浸式真实工作环境模拟测评,使候选人身临其境。完成申请后,为每位候选人提供个性化反馈,突出个人优势和待发展领域。

SHL呼叫中心招聘解决方案

以数据驱动人才洞察,助力制定稳健的人才招聘决策

SHL人才科学和以AI驱动的尖端科技,助力企业优化人才雇用决策:

  • 详尽计分卡和测评报告为您呈现胜任力水平和人岗匹配度,支持与企业候选人追踪系统无缝集成
  • 提供参与度得分,了解候选人与应聘体验的互动情况
  • 白盒视频面试科技助力快速面试候选人,支持启用公平透明的AI评分技术

SHL助力实现呼叫中心招聘数字化

雇用绩效优异的呼叫中心坐席

雇用绩效优异的呼叫中心坐席

SHL测评甄选出的呼叫中心坐席中,绩效优异的候选人比例高出63%

革新企业客户体验

革新企业客户体验

招聘优秀呼叫中心人才,可将客户满意度提升至少32%

缩短招聘到岗耗时

缩短招聘到岗耗时

实现甄选流程自动化,管理海量候选人,并将招聘到岗耗时缩短60%

快速甄别能够达成并超越绩效标准的优秀呼叫中心坐席人才

平均电话处理时间

客户满意度得分

销售目标达成情况

接听电话速度

绩效评分

经济效益

处理来电数量

员工离职率

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