Allegato sui Prodotti e Servizi di SHL

Last Updated: 6 May 2026

Il presente Allegato si applica all’accesso e all’uso di alcuni Prodotti e Servizi di SHL forniti alla Società in base a un Ordine. Il presente Allegato costituisce parte dell’Accordo, salvo non sia espressamente modificato da un Ordine. Qualora un Ordine presenti termini discordanti con il presente Allegato, l’Ordine prevale. I termini definiti nel presente Allegato hanno il significato descritto nell’Accordo o qui definito.

1. Termini Specifici dei Prodotti 

A. Piattaforma di SHL 

1. Software come Servizio. La Società può richiedere l’accesso ai Servizi di Valutazione online (“Piattaforma”) o tramite un “Abbonamento” o acquistando “Unità” (come di seguito definita). La configurazione può includere la consegna online di Valutazioni ai Candidati, la valutazione dei risultati dei Candidati e la preparazione dei risultanti report dei Candidati, messi a disposizione della Società tramite la Piattaforma. SHL si impegna a non ridurre sostanzialmente la funzionalità della Piattaforma per la Durata dell’Ordine.  
2. “Abbonamento”. L’Abbonamento fornisce alla Società accesso alla Piattaforma per la Durata dell’Ordine, subordinatamente a qualsiasi limite indicato nell’Ordine. Se la Società supera un limite specifico presente nell’Ordine, SHL si riserva il diritto di addebitare qualsiasi uso aggiuntivo alle sue tariffe standard applicabili in quel momento (“Tariffa Standard”) e tale costo sarà fatturato alla Società prima della fine della Durata dell’Ordine e pagabile in base all’Accordo.  
3. “Unità” indica l’unità di misura specificata in un Ordine utilizzata per calcolare il consumo delle Valutazioni.  
   1. SHL detrarrà le Unità dal conto della Società ogni volta che la Società effettuerà un report delle Valutazioni o un Candidato inizierà un test di Valutazione online. Le Unità: (i) saranno utilizzate in ordine cronologico dalla data di acquisto; (ii) scadranno un anno dopo la data di disponibilità e saranno automaticamente cancellate dal conto della Società. Decorso il periodo di validità dell’Unità o dell’Ordine o alla risoluzione (ad eccezione della risoluzione per inadempimento della Società), eventuali Unità rimanenti sul conto della Società scadranno e nessun Corrispettivo sarà rimborsato.  
   2. A meno che la Società non concluda un nuovo Ordine per Unità aggiuntive o sottoscriva un Abbonamento, nel caso in cui la Società dovesse superare il numero di Unità acquistate, SHL fatturerà alla Società su base continuativa mensilmente, al termine del mese di riferimento, secondo la Tariffa Standard.  
   3. Se la Società acquista Unità “in ritardo” o “in anticipo”, SHL fatturerà alla Società “in ritardo” in base all’utilizzo effettivo della Società dell’Unità alla Tariffa Standard o come diversamente stabilito nell’Ordine. 

4. Supporto, Manutenzione e Aggiornamenti. SHL fornisce alla Società i servizi di assistenza SHL (“Servizi di Assistenza”) per gli amministratori, senza alcun costo aggiuntivo, in conformità all’Accordo per i Servizi di Assistenza di SHL vigente in quel momento, pubblicato sul sito https://www.shl.com/legal/shl-support-services/ (“Politica di Assistenza”). I Servizi di Assistenza non sono disponibili per i clienti della Società o i Candidati. Possono essere applicati ulteriori costi per qualsiasi richiesta diretta dalla Società a SHL.
   SHL farà tutti gli sforzi commercialmente ragionevoli affinché la Piattaforma sia disponibile ad eccezione dei (a) periodi di manutenzione programmata (pubblicati online con un preavviso di almeno 30 giorni) o (b) manutenzione non programmata necessaria per risolvere problemi del sistema, nel qual caso, SHL fornirà tutte le notifiche ragionevolmente possibili. SHL effettua periodicamente aggiornamenti di sistema alla Piattaforma, generalmente senza alcun costo aggiuntivo per la Società. L’allegato sulle attività di manutenzione, pubblicato nella Politica di Assistenza, comprende date di aggiornamento della Piattaforma e della manutenzione di routine.  

B. Servizi Gestiti da SHL e Acquisto Online

La Società potrà acquistare Servizi per la gestione in outsourcing delle Valutazioni che possono includere servizi di amministrazione e di gestione dei progetti a vari livelli per le Valutazioni o i progetti come specificati nell’Ordine (“Servizi Gestiti”).

1. Spese non rimborsabili. Gli Ordini per i Servizi Gestiti o Acquisti Online di SHL, non possono essere modificati:

i. test di personalità e giudizio (tra cui SHL OPQ™, CCSQ, SHL MQ™, WSQ, Scenari); o

ii. test di capacità, competenze, selezione e tutti gli altri test (tra cui SHL Verify™, pd360, MFS, DSI, Quicksift); o

iii. gestione del progetto.

SHL concede alla Società un diritto limitato di trasferire le Valutazioni non rimborsabili senza modifiche (come il linguaggio o il rapporto risultante) per (a) test non utilizzati elencati al punto (a)(i) di cui sopra per un Candidato sostitutivo; (b) o test non utilizzati elencati al punto (a)(ii) di cui sopra se le Valutazioni non sono state acquistate come prodotto indipendente per un Candidato sostitutivo.

C. Disposizioni varie per l’Uso dei Test

1. Quadro Universale di Competenza (“QUC”)

(a) Licenza: la Società può acquistare una “Licenza di Contenuto” per il QUC per definire il profilo di un’attività lavorativa e per reclutare, sviluppare o svolgere altre attività di gestione dei talenti per proprio uso aziendale interno e non per la rivendita. La Licenza di Contenuto è una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e condizionata di: (a) adattare, modificare il contenuto QUC originale (ad es. le etichette QUC o parole esplicative) (“Contenuto QUC”) per creare opere derivate; (b) utilizzare, copiare, stampare tali contenuti QUC o le sue opere derivate, incluso il collocamento di tali contenuti sul sistema di SHL o sistemi di Terze Parti utilizzati dalla Società, o che incorporano tali contenuti nella formazione della Società o di altri materiali; e (iii) pubblicare elementi non sostanziali del Contenuto QUC all’interno di annunci di lavoro.

(b) Condizioni: la Licenza di Contenuto è soggetta alle seguenti condizioni:

(i) Proprietà Intellettuale: il Gruppo SHL o i suoi licenzianti rimangono gli unici titolari di tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale e del Contenuto QUC derivato. La Società con la presente cede tutti i diritti su tali opere derivate del Contenuto QUC al Gruppo SHL e SHL concede alla Società un diritto non esclusivo per l’uso di tali opere derivate ai sensi del presente Accordo. SHL non si assume alcuna responsabilità verso la Società per qualsiasi Contenuto QUC derivato (incluse traduzioni del Contenuto QUC effettuate dalla Società) creato dalla Società senza le direttive di SHL o per l’uso da parte della Società del Contenuto QUC o delle opere derivate con qualsiasi test non fornito da SHL. Qualora le Valutazioni utilizzino il Contenuto QUC all’interno di un report o di un Output, SHL concede una licenza solo per tale Contenuto QUC incluso affinché possa essere utilizzato all’interno di tale report o Output e per nessun altro fine. SHL si riserva ogni diritto di pubblicare il QUC stesso e di concedere licenze a terze parti per la pubblicazione del QUC.

(ii) Usi concessi: La Società può:

1. utilizzare il Contenuto QUC nell’ambito di: (i) sistemi interni propri della Società, o (ii) sistemi di terzi usati dalla Società (non per uso da parte di terzi con altri clienti) (congiuntamente i “Sistemi”);

2.utilizzare il Contenuto QUC nella documentazione interna della Società (in formato fisico o digitale) per finalità di gestione dei talenti (ad es. selezione, sviluppo, gestione delle prestazioni e pianificazione delle successioni);

3. correggere o modificare il Contenuto QUC per creare opere derivate, incluso lo sviluppo di un quadro di competenze personalizzato.  A scanso di equivoci, qualsivoglia quadro delle competenze derivato dal QUC dovrà essere chiaramente contrassegnato come “derivato dal QUC SHL” e non potrà essere presentato come QUC di SHL;

4. utilizzare il QUC in materiali pubblicati esternamente, relativi a pratiche interne di reclutamento, sviluppo o gestione dei
talenti che la Società intende svolgere ai sensi del presente Accordo, inclusa la pubblicazione di elementi non sostanziali del
contenuto QUC in annunci di lavoro esterni;

5. utilizzare il QUC o qualsiasi opera derivata per mappare le competenze in prodotti, test, strumenti, questionari o servizi non
di SHL (”Strumenti della Concorrenza”), benché tale utilizzo degli Strumenti della Concorrenza avvenga a discrezione e
rischio esclusivi della Società, tenendo presente che SHL non verifica né raccomanda tale utilizzo.

6. Tradurre il Contenuto QUC o opere derivate in altre lingue. Per questi fini, tali traduzioni non comprometterà i Diritti di Proprietà Intellettuale di SHL in relazione al Contenuto QUC. Inoltre, la Società è responsabile di tali traduzioni sotto ogni punto di vista e SHL declina qualsivoglia responsabilità che possa mai sorgere, in qualsiasi modo, da tali contenuti tradotti
e/o dal loro utilizzo.

(iii) Usi vietati: alla Società non sarà permesso di:

1. pubblicare parti sostanziali del QUC o di qualsiasi modello derivato in contesti esterni;

2. rivendere contenuti QUC o utilizzare il contenuto QUC per qualsiasi vantaggio commerciale o per generare ricavi dalla fornitura del Contenuto QUC o servizi relativi al QUC, salvo il caso in cui la Società abbia sottoscritto con SHL accordi di partenariato distinti e abbia in essere un accordo di partenariato/di rivenditore distinto e/o una licenza relativa al QUC; e/o 

3. trasferire il contenuto QUC a terze parti (per fini diversi dall’utilizzo in sistemi di terzi impiegati dalla Società).

Laddove qualsivoglia Contenuto QUC venga utilizzato in uno dei modi definiti nella presente sezione (iii), SHL si riserva il diritto di addebitare i costi aggiuntivi che riterrà ragionevoli, a sua esclusiva discrezione. 

(c) Obbligo di Segnalazione in relazione al diritto d’autore: la pubblicazione del Contenuto QUC o delle opere derivate sarà corredata da uno dei seguenti avvisi sul diritto d’autore, in conformità con i regolamenti e le definizioni riportati di seguito:

(i) l’“Avviso Standard sul Diritto d’Autore” indicherà e verrà visualizzato come: “© 2004-2026 SHL e/o le sue affiliate. Tutti i diritti riservati.” L’Avviso Standard sul Diritto d’Autore verrà applicato a.qualsiasi Contenuto QUC standard, non modificato.

(ii) l’“Avviso Parziale sul Diritto d’Autore” indicherà e verrà visualizzato come: “Derivato da SHL QUC, © 2004-2026 l’anno corrente SHL e/o le sue affiliate. Tutti i diritti riservati.” L’Avviso Parziale sul Diritto d’Autore verrà visualizzato in relazione ai contenuti derivati dal QUC utilizzati dalla Società.

L’Avviso Standard sul Diritto d’Autore o quello Parziale devono essere inclusi ovunque, laddove sia utilizzato qualsivoglia elemento del QUC o di un modello di competenze derivato dal QUC. L’Avviso Standard sul Diritto d’Autore o quello Parziale devono essere inclusi in qualsiasi Sistema o documento che utilizzi il QUC o quadri derivati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sistemi di reclutamento, sviluppo e gestione delle prestazioni, guide per colloqui o iniziative di sviluppo, e materiali di formazione. L’Avviso Standard sul Diritto d’Autore o quello Parziale devono essere inclusi qualora annunci di lavoro o descrizioni di ruoli professionali contengano contenuti QUC od opere derivate, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui tali annunci o descrizioni professionali siano pubblicati su siti web disponibili al pubblico, come “LinkedIn” o altri siti similari.

Non andrà attribuito il diritto d’autore laddove un avviso sul diritto d’autore appaia sostanzialmente fuori luogo, ma, in tali casi, la titolarità del contenuto QUC, di opere standard o di opere derivate sarà attribuita a SHL attraverso il sito web aziendale della Società.

Qualsiasi quadro delle competenze derivato dal QUC conterrà l’Avviso Parziale sul Diritto d’Autore e non verrà indicato come se fosse il QUC di SHL. 

(d) Indennizzo: la Società tiene indenne SHL e/o le sue Affiliate da e contro qualsiasi perdita, danno e spesa (inclusi gli onorari e le spese legali ragionevoli) sostenuti da SHL a seguito di qualsiasi utilizzo vietato del QUC da parte della Società o di qualsiasi violazione degli obblighi di riservatezza in relazione al Contenuto QUC.

(e) Esclusione di responsabilità: SHL ha compiuto sforzi considerevoli per assicurare che i Prodotti e/o i Servizi evitino discriminazioni illegittime. Tuttavia, SHL non è in grado di controllare le azioni o le omissioni della Società o dei suoi appaltatori nel corso di processi generali di reclutamento o sviluppo della Società che possano condurre a tali pretese.

2. Valutazioni controllate nel Regno Unito, in UE e in Sud Africa. Alcune Valutazioni disponibili nel Regno Unito, in Norvegia, in Svizzera, nell’Unione Europea e in Sud Africa (ciascuno un “Territorio Controllato”) sono soggette a controlli normativi e possono essere ordinate soltanto da una persona che abbia completato con successo i corsi di formazione SHL e ottenuta una licenza valida di esaminatore SHL (“Utente Registrato”) o da una Società che si serva di tale Utente Registrato. Un Utente Registrato deve comunicare tempestivamente a SHL qualsiasi cambiamento del datore di lavoro o di indirizzo. Se una Società non dispone di un Utente Registrato in un Territorio Controllato, la Società non potrà utilizzare le Valutazioni controllate e queste Valutazioni dovranno essere restituite a SHL.

D. Formazione all’interno della Società e Formazione Pubblica

1. Fornitura di formazione all’interno della Società e Formazione Pubblica. SHL si riserva il diritto di modificare il programma del corso di formazione in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso, per facilitare la consegna dei Materiali di Formazione aggiornati. In qualsiasi momento, la Società può richiedere sostituzioni di singoli partecipanti al corso di formazione (ciascuno un “Partecipante”). Qualora SHL accetti tale richiesta, prima della frequenza del corso, i Partecipanti sostitutivi dovranno soddisfare i requisiti di formazione pre-corso. SHL fornirà un certificato o altro titolo, solo a fronte del pagamento completo dei Corrispettivi e al superamento del corso di formazione da parte del Partecipante. SHL sarà l’unica a valutare il superamento del corso da parte del Partecipante. La Società è l’unica responsabile per il comportamento dei suoi Partecipanti. I beni portati in una sede di formazione sono interamente a rischio della Società e SHL declina ogni responsabilità di furto o perdita di tali beni, qualunque ne sia la causa. 
2. Materiali di Formazione. I materiali forniti per un corso di formazione, come note del corso, pubblicazioni e indagini (“Materiali di Formazione”) sono ad uso esclusivo e individuale dei Partecipanti. I Materiali di Formazione non possono essere riprodotti o copiati in alcun modo senza la previa approvazione scritta di SHL.  
3. Esclusione di responsabilità. SHL non garantisce l’accuratezza delle informazioni o delle analisi contenute nei Materiali di Formazione. SHL non fornisce servizi legali, contabili o altri servizi professionali simili. Nei limiti di legge, SHL declina ogni responsabilità per eventuali danni, pretese o perdite relative o che possono derivare da eventuali errori od omissioni nei Materiali di Formazione, siano esse causate da SHL o dalle sue fonti, o da affidamento su alcuna raccomandazione presentata da SHL. 

E. Strumenti di Video Intervista  

Gli strumenti di video intervista di SHL consentono alla Societa di pubblicare i propri contenuti. SHL non è responsabile per qualsiasi contenuto pubblicato dalla Società o dagli utenti della Società che risulti essere effettivamente impreciso, illegale o offensivo. Tale responsabilità rimane  esclusivamente in capo alla Società. Di conseguenza, la Società rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio legale che abbia o potrebbe avere nei confronti di SHL in relazione a tali contenuti. SHL non registra contenuti pubblicati dalla Società o dagli utenti della Società, ma ci riserviamo il diritto (ma non l'obbligo) a nostra esclusiva discrezione di rimuovere qualsiasi contenuto che sia disponibile tramite lo strumento di video intervista per il quale abbiamo motivi per ritenere che non sia conforme con le presenti Condizioni.

2. Intelligenza artificiale

Nel caso in cui la Società utilizzi l’IA per generare report riassuntivi o altri report dell’Output SHL, la Società accetta di allegare a tali rapporti una dichiarazione di esclusione di responsabilità ciascuno, in cui si afferma che (i) la sintesi è stata generata da uno strumento IA di terze parti; (ii) non si tratta di un’interpretazione ufficiale di SHL; e (iii) SHL raccomanda che i risultati della valutazione siano esaminati da professionisti qualificati e siano utilizzati in congiunzione con altri dati a fini decisionali.

3. Proctoring - Supervisione

Qualora la Società decida di attivare la supervisione per una Valutazione, SHL potrà fornire tale servizio tramite personale di supporto, strumenti tecnologici o una combinazione di entrambi. La Società è tenuta ad assicurarsi di aver ottenuto tutte le autorizzazioni richieste dalla normativa vigente, compresa la comunicazione preventiva ai Candidati dell’utilizzo della supervisione. 

Le leggi in materia di monitoraggio e supervisione variano a seconda della giurisdizione. La Società è tenuta a verificare che il sistema di supervisione sia adeguato all'uso previsto.La Società è responsabile di eventuali reclami derivanti dalla sua decisione di ricorrere alla supervisione, inclusa la violazione delle leggi locali applicabili. 

4. Licenza e Uso quale Rivenditore  

Qualora la Società abbia concluso un accordo con SHL come Rivenditore di SHL, la clausola di licenza sarà specificata all’interno di tale accordo separato. Oltre che dai Rivenditori di SHL, la Società potrà acquistare Prodotti o Servizi soltanto da SHL: per gestirli o rivenderli a Terze Parti (“Utenti Finali”) nelle seguenti circostanze limitate: (A) gli Utenti Finali devono essere residenti nel Territorio e utilizzare i Prodotti e/o i Servizi solo per i propri fini interni e non direttamente o indirettamente sviluppare prodotti e/o servizi concorrenti; (B) la Società dovrà garantire condizioni sostanzialmente simili alle condizioni del presente Accordo con gli Utenti Finali per l’uso dei Prodotti e/o Servizi e non dovrà rilasciare alcuna dichiarazione o garanzia diversa da quelle fornite nel presente Accordo; (C) la Società manterrà tutte le dichiarazioni di brand e copyright sui Prodotti e Servizi; (D) la Società richiederà agli Utenti Finali di concedere a SHL tutti i diritti indicati nel presente Accordo relativamente ai dati e ai Diritti di Proprietà Intellettuale; (E) la Società non si presenterà come SHL, un partner autorizzato, un distributore o un agente di SHL. SHL si riserva il diritto di risolvere l’Accordo con effetti immediati in qualsiasi momento senza preavviso qualora la Società, per proprio conto o con qualsiasi terza parte, compia, od ometta di compiere, qualsiasi atto che potrebbe in qualche modo (1) violare le condizioni della presente clausola, o (2) causare un danno irreparabile a SHL, o (3) violare o potenzialmente violare qualsiasi legge applicabile.