SHL产品及服务计划

本计划适用于访问、使用订单内所包含的向公司提供的任何SHL服务。除通过订单明确修改的内容以外,本计划属于协议的一部分。如果订单的条款与本计划不一致,应以订单为准。

1.转售合作伙伴许可及使用

A.如果公司通过与SHL签订协议,成为SHL转售合作伙伴,则SHL向公司授予不可转让、非排他且在订单期限内有效的许可,以使用和纳入或消费产品和/或服务,作为公司向其客户所提供服务中不可或缺的一部分,前提是公司的客户满足以下条件:居住在协议区域内,仅将产品和/或服务用于内部目的,且未直接或间接开发竞争产品和/或服务。除前述权限外,公司无权转售或再供应产品和/或服务。违反本部分条款的任何行为将被视为无法进行补救的重大违约。

B.除SHL转售合作伙伴外,公司只能在以下有限情况下向SHL购买产品或服务进行管理或转售给第三方(“最终用户”):

(a) 最终用户必须居住在协议区域内,且仅将产品和/或服务用于其内部目的,不得直接或间接开发竞争产品和/或服务;

(b) 公司应针对产品和/或服务的使用与最终用户订立实质上相似的条款,且不得做出除本协议中声明或保证以外的任何声明或保证;

(c) 公司应保留产品和服务的所有品牌和版权声明;

(d) 公司应要求最终用户向SHL授予本协议所列的有关数据和知识产权的所有权利;

(f) 公司不得将自身描述为SHL、SHL授权合作伙伴、分销商或代理商。

如果公司独自或与任何第三方以任何方式共同进行、或因疏忽而导致产生以下后果的任何行为,SHL保留无须通知随时立即终止本协议的权利:(i) 对SHL造成无法弥补的损害,或 (ii) 违反或有可能违反任何适用法律。

2.具体产品术语

2. SHL平台

1    软件即服务。公司可通过“订购”的方式或通过购买“单位”(术语如下文定义)的方式购买对在线评估服务(“SHL平台”)的访问权限。 

      配置可能包括在线向候选人传送评估、评估候选人结果以及通过SHL平台向公司提供有关候选人的最终报告。SHL有权在至少提前30天向公司发出书面通知的条件下变更SHL平台,前提是新平台向公司提供实质上相似的特性和功能。 

2    订购。订购SHL服务,即向公司提供在订购期限内,根据订单中所列的其他任何参数访问SHL平台的权限。如果公司对于服务的使用在订购期限结束前超过规定限制,SHL保留按照当时适用的服务和/或单位标准费率(“标准费率”),对公司在订购期限的剩余时间内所进行的任何额外使用收费的权利。额外单位的一切未支付费用应当在公司收到发票时以及公司续订之前支付。如果公司在订购期限过期后使用SHL平台,任何使用都将按照标准费率收费。除非订单另有规定,订购费用不可取消或退款。

3. 单位

(a) “单位”指订单中所规定的计量单位,用于计算对SHL测试的使用情况。单位可依据订单中约定的方式提前购买或用后付款。

(b) 每当公司运行评估报告或候选人启动SHL在线测试时,适当数量的单位将从公司的帐户中扣除。自交付之日起的1年内(“有效期”),公司帐户中的单位可有效用于SHL平台。有效期后,单位将自动过期,并从公司的帐户中删除。过期的单位不可退款或发放代金点数。无论何时购买,所有单位都将从购买日期起按照时间顺序使用。当订单过期或终止(除非系公司因故终止)时,公司帐户中剩余的全部单位都将过期,不予退款。

(c) 如果公司的使用超过所购买的单位数量,则SHL将持续按照标准费率每月根据实际使用情况向公司开具发票,直至公司签署新的订单以购买额外单位或订购。

(d) 如果公司通过“用后付款”或“提前购买”的服务方式购买单位,SHL将按照标准费率或订单中约定的单位费率,根据公司对SHL服务的实际使用情况延后向公司开具发票。

4    访问/安全。如果对SHL平台的访问仅限于特定数量的用户,公司将指定负责适当使用SHL平台的个人(“用户”)。SHL向公司授予非排他性、无许可费、可撤消、不可转让且不可让与的许可,以便每位用户使用SHL平台,前提是公司了解并同意每位用户访问SHL平台的登录信息具有保密性和排他性,不得共享。当公司得知任何已经发生或预期发生的未经授权访问或使用SHL平台的情况,必须尽快通知SHL。

5    合理使用。如果订单约定了预计年度使用量,而公司的实际使用量显著多于预计使用量,则SHL可与公司共同审核公司的使用量,并对订购期限的剩余时间提出不同的定价安排。如果双方无法对订购费用达成合理调整,SHL保留以提前30天发出书面通知的方式终止订购的权利,并按照订单约定的费率就超额使用量向公司开具发票。

6    支持。支持、维护和升级   SHL依据在 https://www.shl.com/en/documents/support-services/ 发布的SHL支持服务政策(以下简称为“SHL支持政策”)向公司的管理员提供SHL支持服务(以下简称为“SHL支持服务”),此项服务不再额外收费。SHL支持服务不可供公司的客户或候选人使用,公司向SHL提出的任何此等请求将额外收费。  

除计划维护期间(依据SHL支持政策,至少提前三十天公布)或针对系统问题所必需的计划外维护以外,SHL将采取商业上合理的举措,确保SHL平台在正常情况下可用。SHL将不时对SHL平台进行系统升级,且通常不对公司额外收费。SHL支持政策中公布的维护计划包括SHL平台升级以及例行维护的实施日期。如果需要立即采取措施(如发生未遂或得逞的安全漏洞时),当此等安全漏洞或补救措施直接影响公司数据时,SHL将在合理可行的情况下尽快通知公司。 

7    答案的保密性。公司及SHL同意,任何一方均不会违反对任何评估候选人或参与者做出的保密承诺。公司不得要求或诱使他人要求SHL违反提交给候选者或参与者的保密条款而向公司或任何第三方提供任何数据,包括评估答案。

B. SHL管理服务和在线购买

      公司可购买外包服务,以实施SHL测试,包括针对订单中约定的测试或项目进行不同级别的实施和项目管理服务(“管理服务”)。

(a) 收费不可退还。以下管理服务或在线购买(包括从SHL在线购买)的订单不可修改、取消或退款。且SHL将依据订单中约定的金额向公司收费:

1. 性格和判断力测试(包括SHL OPQTM、CCSQ、SHL MQTM、WSQ、场景);或

2. 能力、胜任力、筛选和其他所有测试(包括SHL VerifyTM、pd360、MFS、DSI、Quicksift);或

3. 项目管理。

(b) SHL授予公司对不可退款的测试进行以下转让的有限权利,前提是不作修改(如语言或最终报告):

1. 将以上第 (a)(i) 款中所列的未使用测试转让给替代候选人;或

2. 如果测试并非作为单独产品购买,将以上第 (a)(ii) 款中所列的未使用测试转让给替代候选人。

C. 其他测试的使用

1   通用胜任力框架(“UCF”)

(a) 许可:公司可购买使用UCF的许可(“UCF内容许可”),以针对自身业务用途建立职位描述并进行招聘、发展或从事其他人才管理活动,该许可不可转售。UCF内容许可是非排他性、不可转让、可撤消且有条件的许可:(i) 改编、修改原始UCF内容(如UCF标签或说明性语句)以创建衍生作品;(ii) 使用、复制、打印此等UCF内容或其衍生作品,包括将此等内容置于SHL的系统或公司使用的第三方系统中,或将此等内容纳入公司的培训或其他材料中;及 (iii) 在招聘广告内公布UCF内容的非实质性要素。

UCF内容许可受以下条件限制: 

1. 对UCF内容或衍生作品的所有使用仅限于公司内部业务用途;并且

2. SHL集团或其许可方仍是所有SHL知识产权和所有UCF衍生内容的唯一所有者。公司特此将此等UCF衍生内容的所有权利转让给SHL集团,且SHL向公司授予非排他性的权利,以依据本协议使用此等衍生内容;并且

3. 对UCF内容或衍生作品的任何发布均须附带以下任一版权声明:

1. “© 2004-2018 SHL及其关联公司。保留所有权利。”(用于一切标准、无变更的UCF内容),或

2. “改编自SHL UCF,© 2004-2018 SHL及其关联公司。保留所有权利。”(用于由公司使用的、从UCF衍生的一切内容)。

对于公司在没有SHL指导的情况下创建的任何UCF衍生内容、或公司用于任何非SHL测试的SHL的UCF或其衍生内容,SHL对公司不承担任何负责。尽管有前述规定,如果SHL测试在报告或结果中使用UCF内容,SHL仅对所包含的UCF内容授予许可,以供在此等报告或结果中使用,但不得用于其他目的。此UCF内容许可不向SHL转售或分销合作伙伴提供。

(b) SHL转售合作伙伴许可:希望以任何形式使用UCF内容的SHL转售合作伙伴必须与SHL另行订立书面协议,列明附加条款。

2   在英国、欧盟和南非的受控测试。在英国、挪威、瑞士、欧盟和南非(分别称为“受控区域”)提供的部分测试须遵守监管控制,仅可由已成功完成SHL相应培训课程并获得有效的SHL测试员执照的人士(以下称为“注册用户”)或依赖此等注册用户的公司订购。注册用户如变更雇主或地址,必须及时通知SHL。如果公司在受控区域没有注册用户,则公司不得使用受控测试,且此等产品必须退还给SHL。 

3   笔试。若公司未能如期收到此等产品的材料,公司必须在预计交付日期之后7天内和/或发票日期之后15天内书面通知SHL。在此等情况下,SHL对公司的全部责任仅限于在合理时间内更换所订购产品,并延长付款期限或对此等产品的任何发票开具贷项通知单。所有订单均不可取消或退款。如要更换已订购的产品材料,必须在收到产品之后30天内提出申请。SHL可自行决定是否接受此等请求,并可收取管理费以弥补SHL的开支。

4   租赁产品材料。“租赁产品”材料指按年度提供给公司使用、但并非购买的SHL印刷材料。租赁产品材料订单不可取消或退款,但公司可在年度租赁期过期的至少30天前向SHL发出书面通知,取消租赁产品的租约续期。若产品租约未取消,则产生下一年度租赁费用。租赁产品始终为SHL集团所有。公司应对任何租赁产品的丢失或损坏负责,SHL保留对租赁产品丢失或损坏收费的权利。对于南非,针对租赁产品丢失或损坏的收费相当于每种丢失或损坏租赁产品12个月的应付费用。

3. SHL公司内和公开培训

1    公司内和公开培训的交付。SHL有权在课程开始前的任何时候修改培训课程大纲,以便于提供相关的以及最新的材料。公司可随时请求替换培训课程的项目参与者个人(以下简称为“参与者”)。如果SHL接受请求,替代参与者在参加培训课程前必须成功完成全部预备培训要求。只有在一切费用完全结清并且参与者成功完成培训课程之后,SHL方提供证书或其他资质证明。SHL是参与者是否成功完成培训课程的唯一判断者。公司对其参与者的行为负全部责任。携带至培训场所的财产由公司自行承担全部风险,SHL对于此等财产在培训场所因任何原因失窃或丢失概不负责。

2   培训材料。为SHL公司内部或公开培训课程所提供的材料(如课程讲义、出版物、调查问卷等;统称为“培训材料”)由SHL准备,仅限参与者个人使用。未经SHL事先书面同意,不得以任何方式复制培训材料。

3    免责声明。SHL并不保证培训材料当中所含信息或分析的准确性。并且,SHL并不提供法律、会计或任何其他专业服务。SHL明确声明,对于由 a) 此等材料中的任何错误或疏漏,无论是否由SHL或其来源导致,或 b) 对SHL提出的任何建议的倚赖所造成的任何损害、索赔或损失概不负责。

4    取消/推迟。SHL可自行决定,提前至少七(7)天向公司发出书面通知取消培训课程,而不必对公司承担任何责任。如果公司希望取消或推迟培训课程,则公司必须在课程开始日期前至少30天向SHL发出书面通知。在收到公司的通知后,SHL将把相当于公司为相关培训课程已经支付的全部费用金额记入公司帐户的贷方,但应扣减SHL需要向任何第三方(如培训场所提供方)支付的全部金额。如果公司提向SHL发出取消培训课程的书面通知短于提前三十天,除非双方另有协商安排,公司应全额向SHL支付课程费用。所有预付的培训款项可用于申请参加自发票日期起一(1)年内的其他培训课程。在那之后,该款项将失效,任何剩余贷方款额将被取消。公司可按未支付合同金额20%的价格,购买终止日期起最长六个月的延期。